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蚂蚁花呗强推 淘宝支付“被借钱”让人不爽

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发表于 2018-5-9 17:07:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

大石桥
我是淘宝的老买家,对网上购物的操作程序:登录,浏览,购买,支付,非常了解。可昨天,发生了一件让我感到既诧异又纠结的事。
我拍下一件衣服后,依照惯例点付款,因为记得支付宝里有钱,所以没仔细看就点了确认支付,页面显示付款成功。返回已买到宝贝页面,却在衣服订单栏里发现“花呗账单”几个字,这与以往是不同的。点开后发现“收货后再还账”的备注说明,我感到很诧异:怎么变成借款网购了?返回支付宝查看,发现里面还有钱,我更加纳闷了,怎么就稀里糊涂变成借款人了?通常,借钱是要付利息的,我岂不是平白无故受了损失?
虽然钱数不多,但是想到“被”借钱,心里就七上八下的,害怕发生新闻里讲到买家被骗的事。于是,找淘宝和支付宝客服咨询,寻求帮助。点开对话框出现在线助手,发来一堆设置好的关于“花呗”的问题和回答,越看越糊涂。又点开在线客服,把问题向他说明,得到这样的解释:“蚂蚁花呗”是新推出的支付方式,首页有介绍,当支付宝余额不足时,它可以先垫付,帮买家购物,货到付款,会提醒还款或自动从支付宝中扣款,无需利息。
虽然解答很清楚,但是我还是担忧,毕竟借钱不是我自愿的行为。客服解释说,付款时有选择项,可以选择关闭“花呗”。可关键是我压根儿不知道它的存在;何时开通的这项服务,我也不晓得,总是有种被动的感觉。
既然已经生成订单,又说没利息,就只能等收货后再还款。但是也要给淘宝和支付宝提个建议,对于新推出的支付形式,应该广泛宣传。网购人群除了年轻人,还有一部分是中老年买家,对新的服务项目应该详细的介绍,比如在支付的时候,提示(您的支付宝余额不足,可以使用蚂蚁花呗,货到付款,到期还款,无需利息等等),这样清清楚楚消费,总比不言不语主动帮买家付账好。网上购物要的是一份轻松与快捷,最主要的是安全有保障,心里不纠结,不感到诧异,才能更信任,更喜爱网购。

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